Bestellen doe je in 3 simpele stappen. Je fietst er zo doorheen!

1. Kies je fiets(en)

Zoek eerst naar de fiets die je wilt aanschaffen. Denk goed om de framemaat, de kleur, en bij een e-bike om het type accu. Klik vervolgens op ‘Klik en Bestel’ om de fiets in je fietsmandje te plaatsen.

2. Vul je gegevens in

Op deze pagina vul je alle benodigde gegevens in voor het bestellen en bezorgen van jouw fiets. Hier geef je jouw gegevens door, hoe je je bestelling wilt ontvangen, de verzendwijze, betaalwijze, en uiteindelijk de bevestiging van je bestelling.

3. Bevestig (betaal) je bestelling

Controleer nog een keer goed of alles klopt wat je hebt ingevuld. Klopt alles? Dat is mooi! Bevestig, en betaal (indien nodig) je bestelling.

Je bent klaar!

Nu hoef je alleen nog maar te wachten tot je fiets wordt bezorgd.

Twijfel je ergens aan of lukt er iets niet? Neem gerust contact met ons op!

De betaalmethoden die wij ondersteunen zijn als volgt:

• IDEAL

• Creditcard

• Paypal

• Bancontact (voor Belgische klanten)

• Klarna (achteraf betalen)

• IN3 (in 3 termijnen betalen)

Met Klarna betaal je pas wanneer je de producten thuis hebt beoordeeld. De betaaltermijn bedraagt 30 dagen en gaat in als wij de bestelling verzenden. Hierover ontvang je een mail van Klarna.

De betalingsgegevens staan op de factuur. Klarna achteraf betalen is een veilige en eenvoudige betaalmethode.
Voor meer informatie over deze betaalmethode ga je naar de servicepagina van Klarna.

Jazeker! Via een track en tracé link die je per mail krijgt kan je bestelling volgen. Zo weet je precies wanneer je je nieuwe aankoop ontvangt!

Voordat u bestelt, ziet u de levertijd van de fiets. Zo kunt u een fiets die op voorraad is en voor 17:00 uur is besteld, al de volgende werkdag in huis hebben. Plaatst u de bestelling na 17:00 uur, dan is de levertijd 2 werkdagen. Wanneer uw product niet op voorraad is, geldt een aangepaste levertijd en zijn we afhankelijk van de leverancier. Hiervoor nemen wij contact met u op.

Je bestelling wijzigen kan alleen als je nog geen verzendbevestiging hebt gekregen. Neem contact op met onze klantenservice om de naam of het adres van je bestelling aan te passen.

Zodra we je bestelling hebben ontvangen, sturen we de factuur altijd per mail als bijlage van je orderbevestiging. Je kunt je facturen ook downloaden in je besteloverzicht op onze website. Heb je de bestelling net geplaatst? Wacht dan tot je je orderbevestiging binnen krijgt. Hierin ontvang je de een link om je factuur te kunnen zien.

Wij kunnen geplaatste bestellingen niet annuleren.

Wij garanderen bij bestellingen op werkdagen voor 17:00 uur zijn besteld dat wij deze dezelfde dag versturen. (LET OP: dit betekent niet dat je deze de volgende dag al in huis hebt) Geplaatste bestellingen worden daarom zeer snel verwerkt, het annuleren van bestellingen is daarom niet mogelijk.

Wij versturen fietsen in doos. Mocht je toch van je bestelling af willen zien kan je, wanneer de vervoerder je bestelling komt bezorgen, deze aan de deur weigeren. Zij sturen dan je bestelling aan ons retour. Vergeet niet ons op de hoogte te stellen wanneer je een bestelling retour stuurt.

LET OP: Wanneer je een bestelling weigert aan de deur zijn hier kosten aan verbonden. Deze kosten zijn voor jouw rekening en brengen wij in mindering op de terugbetaling wanneer wij deze aan je betalen.

Soms belandt de mail in je spambox. Zit ‘ie daar niet in? Dan is de mail vertraagd óf je betaling is mislukt.

Heeft u betaald met iDEAL, maar weet u niet zeker of uw bestelling gelukt is of niet? Controleer of er geld is afgeschreven. Als er geen geld is afgeschreven, dan is de betaling niet gelukt en bent u sowieso geen geld kwijt. U kunt uw bestelling opnieuw plaatsen.
Is er wel geld afgeschreven, maar heeft u nog geen orderbevestiging ontvangen? Dan raden we u aan om even te wachten. Het kan namelijk tot een uur duren voordat wij betalingen binnen krijgen. Als u na een uur nog geen orderbevestiging van ons hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Met behulp van je ordernummer kunnen we u snel helpen. Deze staat altijd bij de afschrijving vermeld.

Al onze fietsen worden geleverd in doos. Om het jou zo
gemakkelijk mogelijk te maken zijn onze fietsen al voor 85% afgemonteerd.
Afhankelijk van de fiets moet je het volgende nog monteren:

• Het voorwiel monteren
• Het stuur en zadel monteren
• Remmen afstellen en trappers monteren